Правила и условия 2018-05-16T22:31:28+00:00

Условия

  • Настоятельно рекомендуем принимать к сведению, что существуют жесткие рамки по минимальному временному промежутку аренды, это полные календарные сутки. Так рассчитывается время, на протяжении которого использовалась техника. В качестве примера приведем ситуацию, при которой заказчик выгоняет машину в пятницу в 12.00, а возвращает ее в субботу в 15.00. Клиенту придется оплатить тариф за двое суток.
  • Нередко возникают ситуации, когда у арендатора появляется необходимость продлить договорные отношения. При таком развитии событий требуется уведомить представителя прокатной компании заблаговременно.
  • Обязательно имейте в виду, что аренда авто в аэропорту Тивата предполагает возврат машины с тем же уровнем топлива, которое было на момент подписания соглашения с арендатором. Если персонал выявляет несоответствие показаний, клиенту необходимо оплатить обнаруженную разницу. Если уровень топлива выше, чем при подписании сделки, разница заказчику не возвращается.
  • Постарайтесь пригонять машину в чистом состоянии. Учтите, что, если машина передается менеджеру в грязном виде, что это затрудняет осмотр, мойка осуществляется за счет заказчика.
  • Стандартная страховка не покрывает повреждения колес, днища, лобового стекла и салона автомобиля.
  • Продумайте заблаговременно основные маршруты путешествия. Если в планах есть пересечение границы об этом надо уведомить менеджмент.
  • Всегда оставляйте действующий контакт, по которому с вами можно оперативно связаться. Будьте внимательны, отвечайте на поступающие звонки перед заключением сделки и во время использования транспортного средства. Если клиент игнорирует поступающие звонки, никакие претензии по поводу характеристик оказанных услуг руководством компании рассматриваться не будут.
  • Все платежи, которые необходимо вносить за парковочные места, а также налагаемые штрафные санкции со стороны полиции целиком и полностью ложатся на арендатора.
  • Существует достаточно жесткий возрастной ценз, — ключи от машины получит только человек, которому исполнилось 22 года. Но не только на это смотрит персонал, нужен соответствующий водительский стаж, который должен составлять не менее 2-х лет.

Правила использования системы онлайн-бронирования автомобилей

  • 1. Суть нашей квалифицированной поддержки заключается в поиске самых удачных предложений по прокату транспорта, предварительному бронированию. Мы предлагаем вам посмотреть отзывы об аренде авто в Тивате.
  • 2. При бронировании оплачивается только аванс в размере 15-20% от стоимости аренды. Остальное оплачивается при получении автомобиля менеджеру прокатной компании.
  • 3. Отказ и изменение брони:
    3.1. Если у вас поменялись планы, возникла необходимость отказа, потребуется отправить письмо на электронный адрес info@rent-a-car-tivat.com с подтверждением о бронировании автомобиля (высылается при создании и оплате брони) и с пометкой «Отказ». Возврат платежа производится в течение двух недель. Деньги перечисляются на тот счет, с которого была проведена оплата брони.
    3.2. В случае расторжения сделки заказчик теряет только 6% от суммы, оплаченной за процесс бронирования. Эта плата взимается платежным сервисом, которым пользуются компании.
    3.3. Существуют жесткие временные рамки, в течение которых не действуют штрафные санкции. Клиенту надо уведомить персонал конторы минимум за неделю о том, что потребность в машине исчезла. Такой срок актуален для обычных моделей. Если же речь заходит о транспорте класса «Люкс» или же «Внедорожник», менеджера следует уведомить за месяц. Если арендатор не успевает сделает запрос в указанные сроки авансовый платеж целиком удерживается прокатной фирмой.
    3.4. Изменение брони возможно путем отказа от старой брони и создания новой на общих основаниях.
  • 4. Система онлайн-бронирования автомобилей на партнерских основаниях предоставляет информацию об аренде автомобилей, принадлежащих прокатным компаниям. Все вопросы, связанные с состоянием автомобилей, качеством и соответствием услуг должны быть адресованы к менеджерам прокатных компаний. Контакты прокатной компании указываются в письме, высылаемом на e-mail арендатора после завершения бронирования.
  • 5. Внезапная поломка техники или необходимость проведения регламентных работ может привести к тому, что на месте не окажется заказанной вами модели. В таком случае сервис обязан предоставить транспорт идентичного класса, либо из более дорого сегмента на условиях, прописанных в договоре.
  • 6. При размещении заявки арендатор в обязательном порядке должен подтвердить ознакомление с действующими правилами.